ตะกร้า

นโยบายคืนสินค้าและคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: มีนาคม 2569

ที่ Plantisia เราใส่ใจในคุณภาพของสินค้าทุกชิ้น หากคุณไม่พึงพอใจในสินค้าที่ได้รับ เราพร้อมช่วยเหลือคุณตามนโยบายด้านล่างนี้

1. ระยะเวลาคืนสินค้า

คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อเราก่อนส่งสินค้าคืนทุกครั้งเพื่อขอรับรหัสอนุมัติการคืนสินค้า

สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่มีการอนุมัติล่วงหน้าอาจไม่ได้รับการยอมรับ

2. เงื่อนไขการคืนสินค้า

สินค้าที่จะได้รับการยอมรับคืนต้องเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดดังต่อไปนี้:

Plantisia ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น

3. สินค้าที่ไม่รับคืน

สินค้าประเภทต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ (ยกเว้นสินค้าชำรุดหรือผิดรุ่น):

4. ขั้นตอนการคืนสินค้า

กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดำเนินการคืนสินค้า:

5. ระยะเวลาการคืนเงิน

หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7-14 วันทำการ ผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ (PromptPay หรือโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร)

เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือ LINE เมื่อดำเนินการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว

6. การเปลี่ยนสินค้า

หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นไซซ์หรือสีอื่น คุณสามารถเลือกแลกเปลี่ยนแทนการคืนเงินได้ การเปลี่ยนสินค้าอยู่ภายใต้เงื่อนไขเดียวกับการคืนสินค้า และขึ้นอยู่กับสต็อกสินค้าที่มีอยู่

ในกรณีที่สินค้าที่ต้องการไม่มีในสต็อก เราจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนแทน

7. สินค้าชำรุดหรือได้รับสินค้าผิด

หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุดเสียหายจากการผลิตหรือได้รับสินค้าผิดรุ่น/ไซซ์ กรุณาติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์

ในกรณีสินค้าชำรุดหรือได้รับสินค้าผิด Plantisia จะรับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งคืน และดำเนินการส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามที่คุณต้องการ

8. ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

เราแนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่มีการติดตามพัสดุและเก็บหลักฐานการส่งคืน Plantisia ไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายหรือเสียหายระหว่างการส่งคืน

9. ติดต่อเรา

มีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือคืนเงิน? ติดต่อทีมงานของเรา:

ทีมงานของเราพร้อมตอบคำถามในวันจันทร์–เสาร์ เวลา 9:00–18:00 น.